db365 নিয়ম ও শর্তাবলী

db365 হল বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই দলিলে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে db365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে।

"ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে এমন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি db365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করছেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পাঠ করেছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

db365 যেকোনো সময়, বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সেই পরিবর্তনে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

db365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির নিজস্ব ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য।
• মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা বা গেমিং আসক্তির কারণে স্ব-বর্জনকৃত ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে হবে। db365 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে জমা ও উত্তোলন সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখতে সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদান বা অ্যাকাউন্ট ভাগ করে নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

db365 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যমগুলো হলো:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা পৃথকভাবে নির্ধারিত এবং অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• জমার প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিক। উত্তোলন সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।
• সকল লেনদেন অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমাকৃত অর্থ উত্তোলনের আগে অন্তত একবার বাজি রাখতে হবে (ওয়্যারওভার শর্ত প্রযোজ্য)।

db365 সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থ পাচারের সম্ভাবনা থাকলে যেকোনো পেমেন্ট আটক বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। কর বা অন্যান্য সরকারি শুল্ক প্রযোজ্য হলে তা ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে পরিশোধ করতে হবে।

db365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত ও বিধিমালা রয়েছে যা অফার পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিম্নরূপ:

• প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়্যারওভার (Wagering Requirement) শর্ত প্রযোজ্য — নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি না রাখলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না অফারটিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়, যার শর্তাবলী আলাদাভাবে ঘোষণা করা হয়।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

db365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। ক্যাশব্যাক অফারগুলো সাধারণত সরাসরি উত্তোলনযোগ্য, তবে নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী ভিন্ন হতে পারে। VIP রয়্যাল ক্লাবের সদস্যরা বিশেষ বোনাস, ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং দ্রুত উত্তোলন সুবিধা পাবেন।

db365-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• সকল বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে।
• ক্রিকেট ম্যাচ (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) বা অন্য যেকোনো খেলায় কোনো কারণে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে, db365-এর নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্ব বা বিচ্ছিন্নতার জন্য db365 দায়ী থাকবে না।
• db365 কোনো বাজি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• স্লট গেমে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ গেম প্রদানকারীর নীতি ও প্ল্যাটফর্মের সীমা অনুযায়ী নির্ধারিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Evolution Gaming, Ezugi পরিচালিত) গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে db365 সঠিক পরিমাণ নির্ধারণ করে সংশোধনের অধিকার রাখে।

db365 Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe-সহ বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করে। প্রতিটি গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। ফেয়ার প্লে db365-এর মূলনীতির অংশ।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা, জাল বা অসম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস অপব্যবহার — বিশেষত পদ্ধতিগতভাবে বোনাস শর্ত এড়িয়ে চলার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে ষড়যন্ত্র করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মে হুমকি, অশ্লীল বা হয়রানিমূলক আচরণ করা।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষ হয়ে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।

db365 সকল সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

db365 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে db365 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন bKash, Nagad) সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকলে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির হাতে পড়লে, যদি তা ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে হয়।
• বাজির ফলাফল বা গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মে অস্থায়ী রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

কোনো পরিস্থিতিতেই db365-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর সেই লেনদেনে জমাকৃত মূল অর্থের বেশি হবে না। db365 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য কোনো দায় স্বীকার করে না।

ব ্যবহারকারী db365-কে, এর কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং অংশীদারদের যেকোনো তৃতীয় পক্ষের দাবি, ক্ষতি বা ব্যয় থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন, যা ব্যবহারকারীর এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার থেকে উদ্ভূত হয়।

db365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত পরিচয় তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (৯০ দিনের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা অর্থ ফেরত দেওয়ার নীতি: শর্তাবলী লঙ্ঘন ব্যতীত অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, যাচাইকৃত ব্যালেন্স ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ৯০ দিন পর প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট শূন্য না হওয়া পর্যন্ত প্রযোজ্য থাকবে।

db365 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য (কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং পিন) db365 সংরক্ষণ করে না।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

db365 কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

db365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে এটি db365-এর বাধ্যবাধকতা নয়।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ জিজ্ঞাসা ও অভিযোগ)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর db365 সাত (৭) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আমরা সকল বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। গেমিং আসক্তি মোকাবেলায় পেশাদার সহায়তার প্রয়োজন হলে দয়া করে যোগাযোগ করুন।