db365 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

db365 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং সুরক্ষিত পরিবেশ বজায় রাখতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

db365 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ, এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: গেম লগ, বাজির ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

db365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য না জানিয়ে বা সম্মতি ছাড়া সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে প্রদান করা হয় বলে বিবেচিত হয়।

সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, লেনদেন যাচাই করা এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা, নতুন ফিচার তৈরি করা এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা এবং সাপোর্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

db365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা — এরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন এবং এই তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পাবেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU), আদালত বা অন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-মানের জালিয়াতি-প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: db365 একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।

উপরের ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য ভাগ করার আগে অবশ্যই আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

db365 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — পেজ ভিজিট, সেশন সময়, এবং ক্লিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, মুদ্রা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। db365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

db365 আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
• আইনি বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য: বিরোধ নিষ্পত্তির তারিখ থেকে ৭ বছর।

নির্ ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতকরণ (anonymization) প্রক্রিয়ায় পরিচয় মুছে দেওয়া হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

db365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর সক্রিয় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ সক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা যা অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভার ডেটা ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার থাকে — সর্বনিম্ন বিশেষাধিকার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন নিয়মিত পরিচালিত হয়।

db365 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদন পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে অনুরোধ পূরণ সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।

db365 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সেবা একীভূত রয়েছে। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য নিজস্ব প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ব্যবহার করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মান রয়েছে যা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে db365-এর সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার ন্যূনতম মান বজায় রাখার এবং শুধুমাত্র চুক্তির নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রতিশ্রুতি দিতে হয়।

ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে db365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনি সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে

আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে যদি কোনো উদ্বেগ থাকে, আমরা আপনাকে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করার অনুরোধ করছি — আমরা সর্বদা সহযোগিতার মনোভাবে আপনার পাশে আছি।